客户退货规定

为了加强手表的退货管理，鉴定售后服务的责任及义务，统一退货的标准。现制定如下处理暂行办法：

一、退货条件：

1. 在表厂承诺的时间内（六个月）

客户收到货物时如出现以下情况：

A 爆镜

B 表面由于碰撞出现严重刮痕；

C 表带断开；表壳生锈、发黄；手表未经使用出现掉针、断带等。

此类情况客户必须在收到手表的一周内及时与欧镭表业业务员联系，并提供退货手表的型号、数量以及退货原因。由我方确认是否由厂家原因造成的货物损害。如超过7天买家需承担维修损坏配件的费用。

2. 经我公司通知不再生产的，从书面通知之日起一个月内，按原价回收，如超过此期限的按机芯价回收。

二、如出现以下情形将不予退表：

1. 由于人为因素，手表在使用过后出现爆镜、划痕、断带、进水等问题；

2. 经我公司通知不再生产仍重复退回的手表。

三、如符合第一点退表条件，我司将无条件为客户调换。

四、不符合退货条件的，只做保修，修理费按损坏情况扣款，返修后返还给客户。

五、退货要求

1. 客户收到手表，发现有爆镜现象的必须第一时间反映，并提供手表的型号、颜色、数量。

2. 退货必须做好正当的保护措施。爆镜的先清理玻璃渣，要有气泡袋、盒子。

3. 零售发国外的手表如质量方面有大问题，直接退款，不予退货、补发（由于退回运费可能高于手表本身价格）如所买手表价值比较高，可与客人沟通看是否退回。

六、保修及扣款单价按下表 

如有特殊表另算！